Handelsbetingelser

Senest opdateret 1. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb på bijodan.dk. Dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning gælder altid.

Virksomhedsoplysninger

Bijodan v/Birgitte Jørgensen
Enkeltmandsvirksomhed
Tåstruphøj 32, 4300 Holbæk
CVR-nr. 31686261
E-mail: bj@bijodan.dk
Telefon: +45 20 20 88 64

Bestilling og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. De aktuelle betalingsmuligheder vises på betalingssiden.

Beløbet trækkes først, når din ordre er sendt. Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret fra bestillingen og frem til afsendelsen. Hvornår en reservation frigives, afhænger af din kortudsteder eller bank.

Betalingen gennemføres via en krypteret og sikker forbindelse. Aftalen indgås på dansk, og du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når bestillingen er registreret.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark og sender med PostNord. Fragtpris og leveringsmuligheder vises, inden du betaler. Der er fri fragt ved køb over 499 kr.

Ordrer afgivet inden kl. 12 sendes normalt den følgende hverdag. I travle perioder og ved bestillingsvarer kan leveringstiden være længere. Varer i samme ordre sendes som udgangspunkt samlet.

Bijodan bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt. Den dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader, du selv har forårsaget.

Er reklamationen berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag eller få købet ophævet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, er reklamationen altid rettidig.

Skriv til bj@bijodan.dk med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige returomkostninger. Send varen forsvarligt emballeret, og gem din kvittering for afsendelsen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om din fortrydelse inden fristens udløb. Skriv til bj@bijodan.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du behøver ikke oplyse en grund, men oplys gerne ordrenummeret.

Det er ikke nok blot at undlade at modtage eller afhente pakken. Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Du betaler selv for returforsendelsen og bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den. Pak varen forsvarligt, og send den direkte til:

Bijodan
Tåstruphøj 32
4300 Holbæk

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter kun for den værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage. Manglende eller beskadiget original emballage kan kun få betydning, hvis det medfører en reel værdiforringelse.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen. Det kan blandt andet gælde visse kosmetik-, hudpleje- og kropsplejeprodukter, hvis de er leveret med en forsegling.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi de betalinger, vi har modtaget fra dig. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi også udgiften til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke. Ved fortrydelse af dele af en ordre refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. En eventuel værdiforringelse kan blive fratrukket tilbagebetalingen.

Uafhentede pakker

Manglende afhentning er ikke i sig selv en gyldig fortrydelse. Kommer pakken retur til os, kan de faktiske returomkostninger blive fratrukket din tilbagebetaling. Ønsker du pakken sendt igen, betaler du den nye fragt.

Klagemuligheder

Kontakt først Bijodan på bj@bijodan.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. De gældende beløbsgrænser og eventuelle gebyrer fremgår af Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Bijodan er e-mærket. Det betyder, at du gratis kan få hjælp til en forbrugersag hos e-mærket – uanset købets størrelse. Ved køb af fysiske varer er din handel desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse på op til 10.000 kr., når ordningens betingelser er opfyldt.

Ved en grænseoverskridende forbrugersag i EU, Norge eller Island kan du få vejledning hos Forbruger Europa. EU-Kommissionens tidligere ODR-klageportal er lukket.

Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre og overholde vores retlige forpligtelser. Du kan læse mere om formål, opbevaring, modtagere og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: Bijodan, Tåstruphøj 32, 4300 Holbæk, bj@bijodan.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/tjenesteydelser (*):

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*):  

Forbrugerens navn:  

Forbrugerens adresse:  

Forbrugerens underskrift:  
Kun hvis formularen sendes på papir.

Dato:  

(*) Det ikke relevante overstreges.